💎 關於我們的產品

Q：你們的銀飾是用什麼材料製成的？它們之間有什麼區別？

答：我們主要提供兩種類型的高品質銀飾：

• 925純銀（國際標準銀）：由92.5%的銀和7.5%的其他金屬合金組成，以增強其強度。它光澤亮麗，不易變形，是寶石鑲嵌和時尚設計（如項鍊、耳環和戒指）的理想選擇。它是我們時尚系列的主要材料。

• 990純銀：含銀量為99%，質地​​非常柔軟，光澤溫暖柔和。其更高的純度使其成為敏感肌膚人士的理想之選。它常用於製作經典簡約的設計，例如傳統手鐲。

簡而言之，選擇925 純銀可獲得時尚前衛的設計和耐用性；選擇990 精銀可獲得更高的純度和經典的外觀。

Q：為什麼銀飾會失去光澤？這樣正常嗎？

答：是的，這完全正常！變色是自然的氧化過程。銀會與空氣中的硫化物反應，形成一層薄薄的硫化銀。汗液的酸鹼度、濕度以及接觸化妝品等因素都會加速這個過程。這種變色實際上證明您擁有的是真銀首飾。

Q：我該如何保養我的銀飾？

A：以下是一些建議：

• 配戴注意事項：避免接觸香水、化妝品和洗髮精等化學物質；游泳或洗澡前請取下首飾。

• 清潔：用提供的拋光布輕輕擦拭即可恢復光澤。對於複雜的圖案，您可以使用軟毛刷蘸取少量牙膏進行清潔，然後用水沖洗並徹底擦乾。

• 存放：不配戴時，請將首飾存放在軟袋、密封袋或首飾盒中，以盡量減少與空氣接觸。

🛒 購物與支付

Q：你們接受哪些付款方式？

答：您的支付安全是我們的首要任務。您幾乎可以使用 Shopify 支援的所有主流付款方式，包括 Visa、MasterCard 和 American Express 等國際信用卡以及 PayPal。所有交易均經過安全加密。

Q：如何查詢我的訂單狀態？

答：您的訂單出貨後，您會收到一封包含追蹤號碼的確認郵件。您可以使用此號碼在我們的網站或承運商的官方網站上即時查詢包裹位置。

🚢 配送與出貨

Q：你們提供國際配送服務嗎？運費是多少？

答：我們為全球許多國家和地區提供免費標準配送服務。這意味著您無需支付國際運費。

Q：交貨時間是多久？關稅如何處理？

答：我們採用DDP（完稅後交貨）模式。

• 配送時間：出貨後，訂單通常會在 8-15 個工作天內送達。

• 關稅處理： DDP模式表示您在結帳時支付的價格即為最終價格，包含所有預估的進口關稅和稅金。收貨時您無需支付任何額外費用，確保價格透明，購物無憂。

↩️ 退貨及售後服務

Q：你們的退貨政策是什麼？

答：我們提供14天無理由退貨政策。如果您在收到商品後的14天內不滿意，可以申請退貨（商品必須保持原樣且可再次銷售）。請聯絡我們MISTVEIL6688@gmail.com以取得具體退貨說明。

Q：如果產品有品質問題怎麼辦？

答：如果確認問題確實是我們的責任，我們將承擔全部責任，提供免費換貨或退款，並且我們將承擔退貨運費。